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招聘月历
重庆先特服务外包产业有限公司招聘信息
发布日期:2016-7-15 14:30:01 点击:3207

    一、公司简介
    重庆先特服务外包产业有限公司是国内最大的呼叫中心外包企业,致力于通信、金融、电子商务三大领域的呼叫中心及金融后台外包服务,在山东、重庆、江苏设立外包基地,服务于北京、天津、上海、重庆、河北、山东、江苏、安徽、广西、新疆、四川、湖南等10余个省市。公司重点服务于中国移动、中国电信、中国建设银行总行、中国交通银行总行、新华社、上海通用汽车、大都会保险、海尔集团、海信集团、中国人寿、安诚保险等世界500强企业。公司先后通过了ISO9001、IS027001国际认证,拥有国家工信部颁发的呼叫中心资质。
    “西部声谷” 是市经信委、永川政府与重庆先特服务外包公司共同规划、共同开发的中国西部最大的服务外包基地之一。该项目位于重庆市永川区神女湖服务外包产业园区,规划面积约1000亩,首期完成建设300亩。
    先特荣誉:
    ● 国家商务部重点服务外包企业
    ● 国家工信部呼叫中心服务外包标准编写小组成员单位
    ● 国家工信部2009中国最佳联络中心
    ● 中华全国总工会“全国优秀职工小家”
    ● ChinaSourcing2010年度中国软件与信息服务外包最具潜力企业
    ● 2011年度中国服务外包行业最佳呼叫中心企业
    ● 2011中国最佳外包客户联络中心行业新锐
    ● 国家工信部授予董事长王志利先生“ChinaSourcing2011软件与信息服务外包产业年度风云人物奖”
    ● 总经理王德宝先生荣任“全国服务外包技能考试指导委员会副理事长”
    ● 重庆市云计算服务外包基地
    ● 重庆市服务外包协会副会长单位
    ● 银行信用AAA级企业
    ● 2012中国客户联络中心产业园区最佳新锐
    二、招聘职位及要求
    1、储备干部(班长、质检、培训师、数据分析等)  25名
    岗位职责:
    1)班长:对所服务的班组成员进行有效管理。
    2)质检:对所属项目进行服务质量分析后,提出优化策略,并跟踪反馈结果,确保团队服务质量的专业化。
    3)培训师:对负责项目的员工提供各业务、服务技能等相关专业培训。
    4)数据分析:对负责项目运营数据进行采集、汇总、分析,实时跟进数据动态趋势,有效协助员工及团队优化改进运营策略并达成团队任务目标。
    任职要求:
    1)全日制统招本科应届毕业生,普通话标准;
   2)思维敏捷,主观能动性与责任心强;
    3)具备良好学习、沟通、创新与合作能力;
  4)具备良好的心理素质。
    2、通信客服经理                             15名
    岗位职责:
    1) 为终端客户提供语音类客户服务工作;
    2) 定时提取客户电话留言,并对有效留言进行跟踪处理,登记客户来电内容,收集客户来电需求明细并完善客户资料;
    3) 负责重要客户的问卷调查、客户关怀、客户回访等工作;
    4) 配合开展通信类增值服务和市场信息调查工作。
    任职要求:
    1)大专及以上学历,18岁以上,性别不限;
    2)普通话标准、流利,能熟练操作计算机,文字录入速度40字/分钟以上;
    3)品行端正,热爱通信事业,服务意识强,具备良好的沟通能力和应变能力,能适应轮班工作。
    3、世界500强企业客户服务主管                        20名
    岗位职责:
    1)对海尔品牌终端客户进行电话回访和满意度调查;
    2)及时接听海尔品牌终端客户或者是海尔品牌代理商来电及留言,并对有效留言进行跟踪处理,登记客户来电内容,收集客户来电需求明细并及时处理。
    任职要求:
    1)大专及以上学历、户籍和专业、男女不限,年龄18岁以上;
    2)普通话标准,文字录入速度40字/分钟以上,具备优秀的表达能力和沟通技巧,具备良好的服务意识;
    3) 工作责任心强,有团队合作精神,会基本计算机操作;
    4、电子商务售后服务顾问                       20名
   岗位职责:
  1)提供优质的电话咨询,解答客户的疑问;
    2)受理客户投诉、建议及意见等,并做好记录;
  3)接待、反馈客户投诉,安抚客户情绪,维护客户关系。
   任职要求:
    1)大专及以上学历、户籍和专业、男女不限,年龄20岁以上;
    2)普通话标准,文字录入速度40字/分钟以上,具备优秀的表达能力和沟通技巧,具备良好的服务意识、应变能力强;
    3)熟悉掌握office办公软件基础操作(即word、excel基础使用);
    4)能适应倒班制、有一定抗压能力;
    5)具备良好的服务意识,工作积极主动且有耐心。
    ( 注:以上所有岗位工作地点均在重庆市永川区凤凰大道777号)
    三、薪酬福利
    基本福利政策:


 
    四、联系方式
    重庆先特服务外包产业有限公司人力资源部
    联系地址:重庆市永川区凤凰大道777号
    联系人:马主任   邮箱:2216326653@qq.com
    电话: 18629069669      公司网址:www.xtbpo.com

    五、企业环境展示