中信银行信用卡中心是中信银行总行在深圳设立的对信用卡业务进行统一管理、集中操作、独立核算的业务部门，属中信银行总行一级部门，是中信银行信用卡业务全国总部。2011年成立中信银行信用卡中心兰州营销服务中心，2013年荣获“优秀营销服务中心”荣誉称号，2014年荣获“优秀营销服务中心”荣誉称号，同年取得金融许可证，2015年荣获“优秀分中心”荣誉称号，同年取得营业执照（三证合一），2016年全渠道发卡突破30万，2017年全渠道发卡突破40万，2019年累计发卡75万张。

中信银行股份有限公司信用卡中心兰州分中心，现面向社会公开招聘工作人员6-8名。现将有关事项公告如下：

招聘岗位

综合客户经理：6-8名

收件客户经理：6-8名

应聘人员基本条件

1.具有中华人民共和国国籍，享有公民的基本政治权利；

2.遵守宪法和法律，品行良好；

3.学历要求：大专及以上学历。

岗位职责

职责一：

信用卡及相关合作方业务金融产品销售业务各项指标达成，创新营销完成既定的销售任务指标，包括发卡量、重点产品推广、推荐动卡空间安装、微信绑定信用卡、客户服务、存量客户经营、有效卡、白金卡、借记卡、核准率、中收、创收、理财、保险、客户质量指标等等全面的金融服务需求。

1、推广信用卡及相关金融产品；

2、为客户提供一站式的金融产品的销售及服务；

3、熟悉信用卡基础知识、作业流程、信贷政策、审批处理系统，主动收集掌握国家有关政策、法规；

4、组织进行客户关系管理，建设、运行、维护客户关系管理；

5、开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求。

职责二:

推动与合作方当地分支行销售及相关金融产品服务工作。

1、推动与合作方当地分支行的协调,通过发挥全行优势，提升分行零售客户获取能力及综合经营效益，进一步推广信用卡营销及相关金融产品服务工作。

职责三:

协助落实当地信用卡客户关系维护。

1、与内/外客户接触或听取反馈，探索和研究客户需求；

2、以多种方式向员工沟通内/外客户的需求，积极影响并促进他人提高内/外客户服务意识；

3、经常组织流程改进，制定流程和处理问题时，首先考虑如何让内/外客户更方便而非自己方便；

4、进行存量客户的经营。

职责四：

提供全方位贷后协同管理服务。

1、协助为客户提供还款提醒服务；

2、协助通过电话、催收信函、短信、传真、外访督促欠款人归还欠款，严格按照制度及业务流程开展协助催收，预防、避免引发客户抱怨、投诉；

3、协助积极反馈属地催收作业过程中发现的风险信息或风险隐患。

职责五:

强化自身风险防控意识，做好前端风险防范工作。

1、对工作中涉及的客户信息及敏感经营信息严格保密；

2、遵守公司各项规章制度，开展各项工作；

3、增强风险意识、合规作业，提高作业品质。

职责六:

积极完成上级主管交办的工作。

联系方式

联系人：宋主管

联系电话：13209319936

单位地址：甘肃省兰州市城关区东岗西路555号金融国际大厦18楼

简历投递邮箱：

songyao_kzx@citicbank.com

招生就业处

2021年2月23日