根据工作需要，甘肃人力资源服务股份有限公司面向社会招聘银行客服中心外派员工，主要从事银行客服中心相关岗位工作，现将有关事宜公告如下：

一、招聘岗位

客服中心工作人员

二、招聘条件

1.遵纪守法,诚实守信,无违法违规不良记录;

2.具有全日制大专及以上学历;

3.年龄18-35周岁（1986年6月1日-2003年5月31日）；

4.男性身高170cm及以上，女性身高160cm及以上;

5.五官端正,形象气质佳,身心健康，具有正常履行工作职责的身心条件;

6.具有一定的计算机操作能力,打字速度不低于60字/分钟;

7.普通话标准，口齿清晰,有较强的表达能力和沟通能力,有相关工作经验者优先录用；

8.具有较好的综合素质、较强的学习能力和良好的团队协作精神,能承受一定工作压力,适应轮班工作制及夜班;

9.有下列情形之一的不得报考：

（1）曾受过刑事处罚（含免予追究刑事责任）或涉嫌违法犯罪尚未查清的;

（2）曾被强制隔离戒毒或治安处罚的；

（3）有较为严重的个人不良信用记录，或因违纪违规被国家机关、企事业单位开除、辞退、解聘的人员；

（4）本人或家庭成员、近亲属参加非法组织、邪教组织或从事其他危害国家安全活动的。

三、招聘程序

本次招聘工作按照发布公告、网上报名、资格审查、职业素养测评、面试、体检、公示和聘用等程序进行。

1.发布公告

招聘工作的各环节将通过西北人才网(www.xbrc.com.cn)面向社会发布公告。

2.网上报名

本次招聘采取网络报名的方式，每名应聘人员限报一个岗位。

（1）报名网址：西北人才网(www.xbrc.com.cn)；

（2）报名时间：2021年3月11日—2021年3月31日。

（3）报名流程：登录西北人才网（www.xbrc.com.cn），点击“甘肃人力资源服务股份有限公司面向社会招聘银行客服中心外派员工公告”，点击“报名入口”，注册基本信息，并下载“招聘职位申请表”填写后打印一份。报名申请中的相关信息须真实、准确、有效，否则一切后果由本人承担。

3.现场审核

2021年3月13日-3月31日，周一至周五上午9:00-12:00，下午14:30-17:30应聘人员携带身份证、毕业证、学位证原件及复印件一份，高等教育学历在线认证报告一份，招聘职位申请表打印版一份，前往广场东口甘肃人力资源服务大市场4楼403办公室进行审核。

4.职业测评

资格审核通过后，进行职业素养测评。测评及考务服务费共计100元由应聘者承担。按照测评成绩排名确定进入面试环节人员名单，测评及面试通知将通过西北人才网(www.xbrc.com.cn)公布。

5.面试

面试满分为100分，成绩保留两位小数。面试采取结构化面试的方式，主要测试履行岗位职责所要求的基本素质和能力。参加面试人员须携带本人有效身份证明(身份证、临时身份证或派出所出具带有影像的户籍证明)，缺少上述证件之一者不得参加面试。面试时间及地点另行通知。按照面试成绩从高分到低分依次确定进入体检的人员。

6.体检

体检按计划聘用人数与拟体检人数1:1的比例核定体检人员。体检参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行。因体检未通过而造成缺额的，按岗位面试成绩排名从高分到低分依次等额递补。体检费用由应聘人员承担。体检结果将通过西北人才网公布。

7.公示和聘用

根据体检情况，确定拟聘用人选，通过西北人才网公示，时间为5个工作日。公示期满前有问题反映，且查证不符合招聘条件的，取消聘用资格；被确定为拟聘用人员的，与甘肃人力资源服务股份有限公司签订《劳动合同》。

四、工资待遇

本次招聘工作人员工资由基本工资、岗位工资、绩效工资构成，并按照有关规定缴纳社会保险。

五、岗位说明

1.接听客户来电，受理客户需求，协助客户办理查询、业务解答与处理等相关业务，在线解决客户问题，记录客户疑难问题等；

2.需有一定的抗压能力、情绪掌控能力；

3.能适应轮班工作制。

六、联系方式

联系电话：

高老师0931-8729161

0931-8732671

地址：广场东口甘肃人力资源服务大市场（兰州市城关区东岗西路695号）

招生就业处

2021年3月17日